Niniejsza polityka dotyczy zamówień z dostawą na terytorium Polski. Określa zasady dotyczące podatku VAT, innych należnych opłat, dostawy w formule DDP oraz kosztów związanych z importem i odprawą celną.
1. Zakres obowiązywania
Niniejsza polityka ma zastosowanie do zamówień wysyłanych na terytorium Polski.
Jeżeli z przyczyn prawnych, regulacyjnych, logistycznych lub operacyjnych nie będzie możliwe dostarczenie produktu do wskazanego miejsca, informacja o tym zostanie przekazana przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
2. Ceny i ostateczna kwota do zapłaty
Ceny prezentowane na stronie zawierają podatek VAT lub inne mające zastosowanie podatki, jeżeli są wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli mają zastosowanie, prezentowane ceny obejmują również cła, koszty odprawy celnej oraz obowiązkowe opłaty związane z importem, pakowaniem lub wymaganiami dotyczącymi oznakowania.
Kwota przedstawiona w podsumowaniu zamówienia lub na stronie potwierdzenia przed dokonaniem płatności stanowi całkowitą kwotę należną za dane zamówienie.
Wszystkie mające zastosowanie opłaty są przedstawiane w sposób przejrzysty przed potwierdzeniem zamówienia.
Po potwierdzeniu zamówienia nie są naliczane ukryte opłaty. Przy odbiorze lub doręczeniu przesyłki konsument nie jest zobowiązany do uiszczenia dodatkowych opłat, dopłat, ceł, podatków importowych ani kosztów odprawy celnej.
3. Dostawa w formule DDP
Dla miejsc dostawy wskazanych jako dostępne na stronie zamówienia są realizowane w formule DDP (Delivered Duty Paid – z opłaconymi należnościami celnymi).
W ramach tej formuły podatki, cła, koszty odprawy celnej oraz inne obowiązkowe koszty związane z importem są uwzględnione w prezentowanej cenie lub ponoszone przez sprzedającego.
Konsument nie jest zobowiązany do wykonywania dodatkowych formalności celnych ani uiszczania dodatkowych opłat przy odbiorze lub doręczeniu przesyłki.
Zamówienia są co do zasady wysyłane za pośrednictwem przewoźnika dostępnego w momencie nadania, w tym DHL Express, UPS, FedEx lub innego przewoźnika odpowiedniego dla danego miejsca dostawy.
W przypadku, gdy dla danego zamówienia dostępna jest usługa śledzenia przesyłki, konsument może wykorzystać ją do sprawdzania postępu dostawy.
4. Dokumenty transportowe i wymagania formalne
Jeżeli jest to wymagane, do każdej przesyłki dołączane są dokumenty niezbędne do przeprowadzenia procedur związanych z importem, transportem lub doręczeniem.
W przesyłce mogą znajdować się dokumenty handlowe, logistyczne lub celne wymagane w związku z transportem krajowym lub międzynarodowym.
Opakowanie, oznaczenia, etykiety oraz powiązane dokumenty są przygotowywane zgodnie z przepisami prawa i wymogami obowiązującymi w momencie wysyłki.
5. Faktury
Po potwierdzeniu płatności faktura elektroniczna może zostać udostępniona na żądanie konsumenta lub zgodnie z zasadami i warunkami określonymi na stronie.
Faktura może zawierać między innymi cenę jednostkową produktu, kwotę należnego podatku VAT oraz całkowitą kwotę obejmującą wszystkie mające zastosowanie podatki i opłaty.
Informacje dotyczące należnych kosztów są przedstawiane przed potwierdzeniem zamówienia. Po jego potwierdzeniu nie są dodawane opłaty, które nie zostały wcześniej ujawnione.
6. Przygotowanie i wysyłka zamówienia
Zamówienie zostaje uznane za potwierdzone dopiero po zaakceptowaniu płatności.
Po potwierdzeniu płatności zamówienie przechodzi do etapu przygotowania.
O ile na stronie produktu nie wskazano inaczej lub nie uzgodniono z konsumentem innych warunków przed potwierdzeniem zamówienia, potwierdzone zamówienie jest zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od jego potwierdzenia.
Termin 1–3 dni roboczych dotyczy przygotowania i wysyłki zamówienia, a nie czasu potrzebnego na jego doręczenie.
7. Przewidywany czas dostawy
Po nadaniu przesyłki jej doręczenie zazwyczaj zajmuje 5–10 dni roboczych.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć między innymi od miejsca dostawy, warunków logistycznych, procedur administracyjnych lub celnych, sytuacji transportowej, okresów zwiększonego obciążenia logistycznego oraz innych czynników pozostających poza uzasadnioną kontrolą.
Wskazane terminy dostawy są terminami przewidywanymi i nie stanowią gwarancji doręczenia przesyłki w określonym dniu.