Niniejsza strona przedstawia metody płatności dostępne dla zamówień z dostawą na terenie Polski oraz zasady związane z dokonywaniem płatności.
Należy pamiętać, że faktycznie dostępne metody płatności, wartość zamówienia oraz ostateczna kwota do zapłaty są każdorazowo określane na stronie płatności i wyświetlane przed złożeniem zamówienia.
1. Dostępne metody płatności
Na stronie płatności zostaną wyświetlone aktualnie dostępne metody płatności. Mogą one obejmować:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć między innymi od wydawcy karty, rodzaju karty, kraju jej wydania, dostawcy usług płatniczych, mechanizmów kontroli ryzyka transakcji oraz wymaganych dodatkowych zabezpieczeń.
Metody płatności wymienione w informacjach dotyczących płatności mają charakter informacyjny, a wiążące są metody faktycznie dostępne i wyświetlone podczas składania zamówienia.
2. Waluta płatności i wartość zamówienia
Wszystkie zamówienia z dostawą do Polski są rozliczane w zł (EUR).
Przed złożeniem zamówienia i dokonaniem płatności strona płatności jasno przedstawia:
- wartość produktów;
- koszt dostawy, jeżeli ma zastosowanie;
- należne podatki, jeżeli mają zastosowanie;
- całkowitą kwotę do zapłaty.
Ostateczna wartość zamówienia jest dostępna do sprawdzenia przed jego złożeniem.
Poza kosztami wyraźnie przedstawionymi przed złożeniem zamówienia konsument nie powinien być obciążany dodatkowymi opłatami, o których wcześniej nie został poinformowany.
Ceny produktów wyświetlane na stronie produktu, w koszyku oraz podczas finalizacji zamówienia powinny być spójne. Jeżeli zastosowanie mają promocje lub rabaty, odpowiednio zmieniona kwota powinna być jasno przedstawiona podczas składania zamówienia.
3. Metody płatności, które nie są obecnie dostępne
Obecnie nie są obsługiwane następujące metody płatności:
- płatność za pobraniem;
- płatność gotówką;
- przelew bankowy;
- płatność czekiem;
- płatność kryptowalutą.
Dostępne metody płatności mogą ulec zmianie w zależności od usług płatniczych, obowiązujących przepisów lub aktualnych warunków operacyjnych. W każdym przypadku należy kierować się metodami faktycznie wyświetlonymi na stronie płatności.
4. Bezpieczeństwo płatności
Płatności za zamówienia są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z mającymi zastosowanie standardami bezpieczeństwa.
Strona korzysta z szyfrowanego połączenia HTTPS w celu ochrony transmisji danych. Dane dotyczące kart płatniczych są przetwarzane przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych zgodnie z jego mechanizmami bezpieczeństwa, a pełne dane karty nie są przez stronę aktywnie przechowywane.
W zależności od wymagań dostawcy usług płatniczych, wydawcy karty lub organizacji płatniczej niektóre transakcje mogą wymagać dodatkowej identyfikacji lub weryfikacji bezpieczeństwa przed ich przetworzeniem.
Konsument nie powinien przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani haseł lub kodów dostępu związanych z płatnością za pośrednictwem poczty elektronicznej, komunikatorów ani innych niezabezpieczonych kanałów.
5. Potwierdzenie płatności i zamówienia
Po autoryzacji płatności zamówienie przechodzi do dalszej obsługi.
Po prawidłowym zakończeniu procesu zamówienia i płatności konsument otrzyma potwierdzenie zamówienia oraz odpowiednie informacje zgodnie ze sposobem powiadamiania stosowanym przy danym zamówieniu.
Zamówienia, w przypadku których płatność nie została ukończona lub nie została autoryzowana, nie są kierowane do standardowego procesu przygotowania do wysyłki.
Jeżeli podczas płatności wystąpi problem, przed ponownym dokonaniem płatności należy najpierw sprawdzić aktualny status zamówienia, aby uniknąć przypadkowego podwójnego obciążenia.
6. Nieudana płatność
Płatność może zakończyć się niepowodzeniem z różnych przyczyn, w tym między innymi:
- nieprawidłowe dane karty;
- niewystarczające dostępne środki lub limit;
- nieukończona weryfikacja bankowa;
- odrzucenie transakcji przez wydawcę karty;
- kontrola ryzyka przeprowadzana przez dostawcę usług płatniczych;
- tymczasowy problem techniczny;
- inne przyczyny związane z kartą, rachunkiem płatniczym lub usługą płatniczą.
Powyższe przypadki stanowią jedynie przykłady. Rzeczywista przyczyna nieudanej płatności może być inna.
Jeżeli płatność nie została zrealizowana, konsument może sprawdzić wprowadzone dane płatnicze, skorzystać z innej metody dostępnej na stronie płatności lub skontaktować się z wydawcą karty w celu ustalenia przyczyny odrzucenia transakcji.
Jeżeli z rachunku została pobrana kwota, ale zamówienie nie zostało oznaczone jako prawidłowo opłacone, nie należy ponownie dokonywać płatności przed wyjaśnieniem sytuacji. W takim przypadku należy skontaktować się z nami lub z odpowiednim dostawcą usług płatniczych w celu weryfikacji transakcji.
7. Zwroty środków
Zwroty środków są realizowane w zależności od okoliczności danego zamówienia oraz zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i refundacji.
W przypadku zwrotu środków związanego z ustawowym prawem odstąpienia od umowy zastosowanie mają odpowiednie terminy określone przepisami prawa oraz przypadki, w których przepisy dopuszczają wstrzymanie refundacji.
W przypadku refundacji spełniającej wymagane warunki i po zakończeniu niezbędnej weryfikacji wewnętrzny czas jej przetwarzania wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Okres 1–3 dni roboczych dotyczy wyłącznie wewnętrznego przetwarzania refundacji, czyli czasu potrzebnego na zakończenie wymaganej weryfikacji oraz zainicjowanie zwrotu środków.
Okres ten nie obejmuje:
- czasu potrzebnego na transport zwracanego produktu;
- czasu potrzebnego na przyjęcie i sprawdzenie produktu;
- okresu wstrzymania refundacji dozwolonego przez prawo;
- czasu potrzebnego bankowi lub dostawcy usług płatniczych na przetworzenie refundacji i zaksięgowanie środków.
Kwota refundacji jest co do zasady zwracana w zł (EUR) przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Jeżeli z przyczyn technicznych zwrot przy użyciu pierwotnej metody płatności nie jest możliwy, w zależności od okoliczności zamówienia może zostać zastosowana odpowiednia alternatywna metoda zwrotu uzgodniona w danej sytuacji.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od procedur banku lub dostawcy usług płatniczych.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe związane z płatnością są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, obsługi zamówienia, świadczenia odpowiednich usług oraz wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dane te są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności oraz z uwzględnieniem wymogów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR) i innych mających zastosowanie przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
9. Aktualizacje informacji dotyczących płatności
Informacje dotyczące metod płatności mogą być aktualizowane w związku ze zmianami usług płatniczych, przepisów prawa lub bieżących warunków operacyjnych.
Zaktualizowana wersja obowiązuje w odniesieniu do kolejnych zamówień od dnia jej opublikowania. Aktualizacja tych informacji nie wpływa na prawa konsumenta, które zostały już nabyte zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności lub zwrotu środków można skontaktować się za pośrednictwem poniższych danych:
Adres kontaktowy: 930 E Broadway St #99, North Baltimore, OH 45872, USA
Telefon: +1 (419) 257-6842
E-mail: contact@decofaria.com
Godziny kontaktu: od poniedziałku do piątku, 9:00–12:00 oraz 14:00–18:00, z wyjątkiem dni świątecznych.
Obszar obsługi: Polska